CONTACT｜お問い合わせ・ご相談｜ETUBY - ETUBY｜長く愛用できるブランドバッグ

安心してご利用いただくために

ETUBYの商品やご購入について、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

商品の仕様や収納力、素材についてのご質問から、ご注文・修理に関するご相談まで丁寧に対応いたします。

よくある質問

通常、ご注文確定後3営業日以内に発送いたします。
なお、土曜日・日曜日・祝日・年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休暇は休業日となり出荷業務を行っておりませんので、予めご了承ください。

海外からのご注文は海外向け公式オンラインショップをご利用ください。
【海外向けショップを見る】

ETUBYはオンライン限定ブランドのため実店舗での販売は行っておりません。商品ページにて詳細な写真や仕様をご確認いただけます。

汚れている、破損しているなど初期に不具合がある場合、または注文内容と到着商品が異なっていた場合は返品・交換可能です。商品到着後7営業日以内にご連絡ください。なお、以下の内容に当てはまる場合は返品・交換をお受けできませんのであらかじめご了承ください。
●イメージと異なるなどの、お客様のご都合による返品・交換
●商品の到着から8日以上経過した商品
●一度ご使用になられた商品
●セール対象商品、クーポンを利用した割引商品
●タグや付属品、パッケージなどを紛失・破損した商品
●お客様のもとで汚れや傷が生じた商品

商品の状態や修理内容を確認のうえ、修理可能な場合は有償にて対応いたします。
まずはお問い合わせフォームよりご連絡いただき、修理箇所の状態がわかる写真（3〜5枚程度）をメールにてお送りください。確認後、修理の可否およびお見積りをご案内いたします。

ETUBYでは保証期間の設定は行っておりません。
一つひとつ丁寧に製造・検品を行っておりますが、万が一製品に不具合がございましたら、状況を確認のうえ対応させていただきます。