Shopping Guide
安心してお買い物いただくために

ETUBYをご利用いただき、誠にありがとうございます。

私たちは、バッグを「購入して終わり」ではなく、

日々の暮らしに寄り添い、長くご愛用いただける存在でありたいと考えています。

ご注文からお届け後のサポートまで、安心してご利用いただけるようご案内いたします。

ETUBYがお約束すること

ご注文の流れ

お支払い方法

各種クレジットカードをご利用いただけます。ご注文時に決済が完了します。

注意事項

• ご本人様名義のクレジットカードをご利用ください。
• ご注文内容やご利用状況により、確認のためご連絡させていただく場合がございます。
• カード会社の承認が得られない場合は、ご注文をお受けできないことがあります。
• お引き落とし日については、ご利用のカード会社の規定をご確認ください。

代金引換（佐川急便）をご利用いただけます。商品お届け時に、配送員へ商品代金をお支払いください。代引き手数料は一律500円（税込）です。

配送・送料について

• ご注文いただいた商品は、準備が整い次第、順次発送いたします。
• 通常、発送からお届けまでに2〜5営業日程度かかります。（地域や配送状況により前後する場合がございます）
• 30,000円（税込）以上のご購入で送料無料です。それ以外の場合は、全国一律900円（税込）です。
• 配送業者は佐川急便になります。
• 天候・交通事情・繁忙期などにより、お届けが遅れる場合がございます。
• ご不在の場合は、配送業者より不在票が投函されますので、再配達をご依頼ください。
• 海外への発送をご希望の場合はETUBY公式ベースショップでご購入ください。

修理サポートについて

当社では、できる限り長くご愛用いただけるよう、商品の修理サポートを行っております。

• ご使用中の破損や不具合について、状態を確認のうえ修理の可否を判断させていただきます。
• 修理が可能な場合は、内容に応じて有償にて対応させていただきます。
• 修理の可否や費用、納期については、商品の状態を確認後にご案内いたします。
• 商品によっては、構造や状態により修理をお受けできない場合がございます。
• 修理をご希望の場合は、お問い合わせフォームより「品番・商品名・不具合箇所」をご連絡ください。
• 状態確認のため、お写真のご提供をお願いいたします。
• クリーニングサービスは行なっておりません。

修理の流れ

●STEP1
修理をご希望の場合は、お問い合わせフォームより「品番・商品名・不具合箇所」をご連絡ください。

●STEP2

修理の可否を判断させていただくため、不具合箇所のお写真（3〜5枚程度）を、下記メールアドレス宛にお送りください。

できるだけ鮮明な写真をお送りいただけますと幸いです。

写真送付先：[email protected]

●STEP3

お写真を確認後、7営業日以内に修理可否のご連絡を差し上げます。

修理可能な場合は、あわせてお見積りおよびおおよその修理期間をご案内いたします。

●STEP4

お見積り内容にご同意いただけましたら、下記住所へ修理品をご発送ください。

※送料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

修理品送付先：〒458-0922愛知県名古屋市緑区桶狭間切戸2401番地

TEL052-621-1822

株式会社アコモ　ETUBY修理サポート宛

●STEP5

修理完了後、ご登録のメールアドレスへ完了のご連絡をいたします。

メールに記載の決済URLより、お支払いをお願いいたします。

※お支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。

●STEP6

ご入金確認後、丁寧に梱包のうえ、佐川急便にて発送いたします。

送料は当社負担にて対応いたします。

返品・交換について

• 商品到着後は、できるだけ早く内容をご確認ください。
• 商品に不良や破損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。早急に交換または返品対応をさせていただきます。
• イメージと異なるなどの、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
• 一度ご使用になった商品、またはお客様のもとで汚れや破損が生じた商品の返品・交換はお受けできません。
• 返品・交換の際の送料は、初期不良の場合は当社負担となります。
• オーダー品・受注生産品など、一部商品は返品・交換をお受けできない場合がございます。
• 返品・交換をご希望の場合は、事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
• ご連絡前のご返送はお受けできない場合がございますのでご注意ください。
• 商品の状態確認のため、写真のご提供をお願いする場合がございます。

注意事項

●在庫について

掲載商品の在庫は随時管理しておりますが、ご注文のタイミングによっては、システムの反映に時間がかかり、ご注文後に在庫切れとなる場合がございます。

その際は、メールにてご連絡のうえ、ご注文のキャンセルまたは入荷予定をご案内させていただきます。あらかじめご了承ください。

●モニター環境による色差について

商品写真はできる限り実物の色味に近づけて掲載しておりますが、ご利用のモニターやスマートフォンの画面設定、閲覧環境などにより、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。

あらかじめご了承のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

●お届け先住所の入力について

ご注文の際は、お届け先の郵便番号・住所・電話番号・お名前にお間違いがないか、ご注文確定前に必ずご確認ください。

住所不備や長期不在などにより商品が返送された場合、再発送にかかる送料をご負担いただく場合がございます。

●ご注文のキャンセルについて

ご注文確定後は、速やかに発送準備を開始するため、原則としてお客様都合によるキャンセル・ご注文内容の変更はお受けしておりません。

やむを得ない事情によりキャンセルをご希望の場合は、お早めにお問い合わせください。発送準備の状況によっては対応できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

●商品のお取り扱いについて

●仕様変更について

品質向上のため、予告なく仕様やデザインの一部を変更する場合がございます。ご使用には支障のない範囲での変更となりますので、あらかじめご了承ください。

Protect What Matters.

守る技術は、特別な場所だけで必要なものではありません。

毎日の通勤も。

出張も。

旅も。

大切なものを持ち運ぶすべての時間に必要です。

1984年から培ってきた守る技術を、これからもバッグづくりに活かしていきます。

ETUBY FACT